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Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas de nuestra comunidad

¿Cómo funciona WOKI?

WOKI es una plataforma de servicios de consultoría empresarial online donde consultores expertos podrán ofrecer e impartir sus respectivas consultorías mientras que los clientes pyme podrán tener acceso a una variedad de estos servicios según las categorías disponibles y así elegir el que más se adecue a sus necesidades. Todo de manera 100% segura y online.

La consultoría es un servicio de asesoría especializada e independiente al que recurren las empresas en diferentes industrias con el fin de encontrar soluciones a uno o más de sus problemas de negocio o necesidades empresariales. Dicho servicio se sustenta en la innovación, la experiencia, el conocimiento, las habilidades de los profesionales, los métodos y las herramientas implementadas.

WOKI bajo todos los estándares españoles y europeos. Seguimos las recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a la hora de cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD). Asimismo, se ha tenido en cuenta lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)

Le aseguramos a nuestros usuarios que las transacciones e información financiera están bien protegidas. No guardamos los datos de tus tarjetas.

WOKI es una plataforma digital y todas las consultas se pueden realizar a través de los medios de contactos que tenemos disponibles en nuestro sitio WEB: correo electrónico, WhatsApp, chat online. Al mismo tiempo disponemos de nuestras oficinas físicas, que no están disponibles para atención al público por el mismo hecho de ser una plataforma virtual, pero para otros casos, los puntos de contacto son las siguientes:

Dirección Operativa

– Calle de Villablanca, 85, 28032, Madrid, España

  Calle Velázquez 86B, primero izquierda, 28006, Madrid, España

  Teléfono: +34 611 64 19 83

-7400 SW 50th TER STE 304, Miami, FL 33155.

  Teléfono: +1 305 697 13 12

  Email: operaciones@wokiconsulting.com

Direcciones locales

– Avenida Tiradentes, 14, edificio Alfonzo Comercial, local 601, piso 6, Naco, 10122

  Santo Domingo, República Dominicana

  Teléfono: +1 809 7920190

  Email: operaciones@wokiconsulting.com

– Calle del Arenal, edificio Palacio, PB, Zona Industrial de La Trinidad, 1080, Caracas, Venezuela.

  Teléfono: +34 611 64 19 83

  Email: operaciones@wokiconsulting.com

¿Cómo encuentro el servicio y consultor adecuado?

Empieza indicando en que área empresarial necesitas consultoría de la mano de un experto y usa los diferentes filtros que te ponemos a disposición para dar con el mejor resultado.
Si tienes dudas no te preocupes ¡En WOKI estamos para ayudarte! Usa nuestro servicio de consultor WOKI haciendo clic aquí para recibir asesoramiento gratuito y así dar con el tipo de consultoría que mas se acople a tus necesidades y objetivos.

Cada servicio de consultoría es distinto ya que son servicios propios de los consultores expertos en la plataforma. No obstante, todos se llevan a cabo dentro de nuestro espacio virtual tras previa agenda de la sesión de trabajo y a través de videoconferencias habilitadas por Zoom Video Communications. Gracias a esta alianza contarás con una de las mejores plataformas de comunicaciones donde podrás: habilitar videocámara, habilitar micrófono, chatear, compartir pantalla, tomar control remoto de la pantalla del otro, entre otras funciones mas.
Esta integración con Zoom hace de WOKI una plataforma con todas las características que necesitas para que tengas una experiencia igual a como si estuvieses llevando a cabo un servicio de consultoría de manera presencial.

Una vez comprada la consultoría e iniciado sesión, dirígete a las etapas y velas en orden, al llegar a las etapas con videoconferencia podrás agendar estas en el botón señalado y en 3 simples pasos.

En el momento en que selecciones el servicio de consultoría acorde a tus necesidades, podrás realizar el pago mediante nuestro botón de pago virtual y las plataformas de pagos habilitadas.
Te recordamos que los servicios comprados tienen una vigencia de 2 meses a partir de su contratación y una vez llegada la fecha de expiración, no será posible recuperar las sesiones de trabajo pendientes.

Para tener la mejor experiencia, a continuación, te indicamos algunos requerimientos técnicos a tener en cuenta:

– Conectarse iniciando sesión en www.wokiconsulting.com a través de un ordenador de mesa, portátil, Tablet Android o iPad o dispositivo móvil. Para compartir pantalla no recomendamos conectarse a través de un dispositivo móvil o Tablet pequeña.

– Utilizar el navegador Google Chrome.

– Tener la aplicación Zoom descargada.

– Algunos antivirus bloquean el acceso a la cámara y el audio, así que durante la sesión de trabajo recomendamos no habilitarlos.

Podrás cancelar una sesión de trabajo hasta 8 horas antes del inicio de esta. Te recordamos que tanto tu tiempo como el de los consultores es valioso, por eso en cuanto sepas que no podrás presentarte a la sesión por videoconferencia, avísalo con suficiente antelación. Si no acudes a la sesión de trabajo o cancelas con muy poca antelación, el consultor y WOKI pueden reservarse el derecho a reclamar la no recuperación de esa sesión.

Si la disponibilidad de tu consultor ha cambiado o a cancelado la sesión de trabajo, ponte en contacto con nosotros a través de operaciones@wokiconsulting.com para que revisemos tu caso y te asistiremos con una solución.

¿Cómo funciona WOKI?
WOKI es una plataforma de servicios de consultoría empresarial online, donde podrás impartir tus consultorías en nuestro espacio virtual y recibir el pago de estas de forma segura. Para comenzar sólo deberás aplicar como consultor WOKI haciendo clic aquí.
Una vez recibida tu aplicación, el equipo WOKI procederá a revisar tu perfil y darte de alta en la plataforma.

Antes de publicar cualquier servicio de consultoría en WOKI primero deberás actualizar tu perfil como consultor. Es importante que rellenes todos los datos de tu perfil para que los clientes obtengan la mayor cantidad información posible (Foto de perfil, Biografía, Experiencia profesional, Educación, Habilidades, etc.). Mientras mas información detallada coloques mas confianza generaras.
Una vez actualizado tu perfil, podrás empezar a diseñar el o los servicios de consultoría que quieras ofrecer. Para esto, WOKI ofrece asistencia a los consultores con el fin de ayudarlos a crear el mejor servicio posible según los estándares de la plataforma. Una vez lo tengas listo solo tendrás que hacer un clic para solicitar la activación y publicación de este o estos. ¡Así de simple!

En WOKI los clientes podrán ver toda la información relevante acerca de las consultorías publicadas y los perfiles de los consultores responsables para así tomar la decisión sobre cual le convenga mas. Sin embargo, el contacto entre tu y el cliente solo vendrá cuando este haya realizado la compra de alguno de tus servicios.

Al darte de alta como consultor en WOKI, te beneficias automáticamente de la seguridad y eficiencia en los distintos aspectos de la plataforma, entre estos, los pagos a través de nuestro portal. Estos se realizan a través de una plataforma de pago como PayPal o Stripe, e iremos incorporando otros mecanismos y al finalizar el servicio de consultoría.
Por cada servicio de consultoría que se lleve a cabo, WOKI cobrará un fee que oscilará, de acuerdo al país, entre un 20% y un 30%, comisión que se aplica al mantenimiento y gestión de la plataforma. Para más información, puedes revisar nuestros términos y condiciones.
Las sesiones de trabajo se llevan a cabo dentro de nuestro espacio virtual tras previa agenda de la sesión y a través de videoconferencias habilitadas por Zoom Video Communications, con quien mantenemos un acuerdo. Gracias a este acuerdo contarás con una de las mejores plataformas de comunicaciones donde podrás: habilitar videocámara, habilitar micrófono, chatear, compartir pantalla, tomar control remoto de la pantalla del otro, entre otras funciones mas.
Esta integración con Zoom hace de WOKI una plataforma con todas las características que necesitas para que tengas una experiencia igual a como si estuvieses llevando a cabo un servicio de consultoría de manera presencial.

Para tener la mejor experiencia, a continuación, te indicamos algunos requerimientos técnicos para tener en cuenta:

– Conectarse iniciando sesión en www.wokiconsulting.com a través de un ordenador de mesa, portátil, Tablet Android o iPad o dispositivo móvil. Si compartirás pantalla y tomaras control de esta, no recomendamos conectarse a través de un dispositivo móvil o Tablet pequeña.

– Utilizar el navegador Google Chrome.

– Tener la aplicación Zoom descargada.

– Algunos antivirus bloquean el acceso a la cámara y el audio, así que durante la sesión de trabajo recomendamos no habilitarlos.

– Tener una conexión de al menos 5MB.

– Tu sistema operativo debería ser Windows 7 o superior / Mac OS Yosemite o superior.

Escríbenos a operaciones@wokiconsulting.com para recibir mas información acerca de cambios de perfil.

Los clientes pueden cancelar una sesión de trabajo hasta 8 horas antes del inicio de esta. Si uno de tus clientes no acude a la sesión agendada o las cancela de manera repetitiva, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de operaciones@wokiconsulting.com para que revisemos tu caso.